اتصل بنا
أسرع طريقة للتواصل هي واتساب، لأنك تستطيع إرسال صورة ملصق جهازك أو صورة الشاشة مباشرة — وهذا يختصر نصف المحادثة.
تواصل
قنوات التواصل
اختر ما يناسبك — كلها تصل إلى الفريق نفسه.
✉️
البريد الإلكتروني
للاستفسارات غير المستعجلة والمراسلات الرسمية.
أوقات العمل: يوميًا من 8 صباحًا حتى 2:30 بعد منتصف الليل
ما الذي ترسله لنا؟
كلما كانت رسالتك الأولى أوضح، كان الرد أسرع. هذا ما نحتاجه حسب حالتك:
للتجديد
- رقم البطاقة الذكية، أو صورة واضحة لملصق الجهاز
- الباقة والمدة التي تريدها
لاشتراك جديد مع جهاز
- هل شاشتك تدعم 4K؟
- هل تحتاج التسجيل؟
- مدينتك، لتحديد الشحن
لمشكلة فنية
- صورة للشاشة توضّح رسالة الخطأ
- هل المشكلة في كل القنوات أم في بعضها؟
- منذ متى بدأت، وهل سبقها شيء مثل عاصفة أو انقطاع كهرباء؟
قبل أن تتواصل — تحذير يهمّك
لن نطلب منك أبدًا: رقم بطاقتك البنكية، أو رمز التحقق (OTP) الذي يصلك من بنكك، أو كلمة مرور أي حساب. أي شخص يطلب منك ذلك — بأي اسم كان — ليس منّا.
الدفع يتم داخل صفحة بوابة الدفع وحدها، وتشاهد فيها اسم المنتج والمبلغ النهائي بالريال السعودي قبل أن تضغط «ادفع». ولا نطلب تحويلات إلى حسابات شخصية.
وقت الرد
نرد خلال أوقات العمل المذكورة أعلاه. إن راسلتنا خارجها فسيصلك الرد في أول وقت عمل تالٍ. وإن كان لديك مباراة تنتظرها، راسلنا مبكرًا ولا تتركها للدقائق الأخيرة — التفعيل يحتاج وقتًا لتصل إشارته إلى جهازك.
راسلنا الآن
أخبرنا بحالتك في رسالة واحدة، وسنوجّهك إلى الخيار المناسب مباشرة.